1. Quem é o controlador
O controlador dos dados é Lar Bom Jardim, com atuação em Novo Hamburgo e Estância Velha, RS. Dúvidas sobre privacidade podem ser encaminhadas ao encarregado de dados (DPO) em larbomjardim@gmail.com (nome: Lar Bom Jardim).
2. Quais dados coletamos
Podemos tratar, conforme o caso:
- Dados de identificação e contato que você informa no site, por exemplo nome completo e telefone (incluindo número de WhatsApp).
- Conteúdo da mensagem enviada pelo formulário de contato ou por canais como WhatsApp.
- Dados de saúde ou informações sensíveis somente se você as incluir voluntariamente na conversa ou mensagem (por exemplo, ao descrever necessidades de cuidado de um familiar). Não exigimos esse tipo de informação para apenas agendar visita ou pedir informações gerais.
- Dados técnicos gerados pelo uso do site (como endereço IP, tipo de navegador e registros de acesso), inclusive quando utilizamos ferramentas de medição de audiência, se você consentir com cookies de medição (ver seção 6).
3. Finalidades e bases legais (LGPD)
Tratamos dados para:
- Responder solicitações e agendar visitas — execução de procedimentos preliminares a contrato ou de contrato, a seu pedido, e legítimo interesse em organizar o atendimento (art. 7º, II e IX da LGPD).
- Comunicação por WhatsApp ou telefone — com base no seu pedido e na necessidade de contato para o mesmo fim.
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, quando aplicável ao serviço de acolhimento (art. 7º, II).
- Proteção da segurança do site (logs, prevenção a abuso), com base em legítimo interesse, observados seus direitos.
- Dados sensíveis, se compartilhados por você: proteção da vida ou da incolumidade físicaou outra base aplicável, conforme o caso concreto (art. 11, II, "c" da LGPD), sempre com cuidado e minimização.
4. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Podemos compartilhar informações com prestadores de serviço que nos auxiliam (hospedagem, e-mail, ferramentas de formulário ou automação), somente na medida necessária e com contratos ou cláusulas compatíveis com a LGPD. Poderemos ainda divulgar dados se a lei ou autoridade competente exigir.
5. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitar prazos legais e resolver eventuais questões. Mensagens de contato podem ser arquivadas em histórico de atendimento pelo período que fizer sentido para a relação com a família e obrigações aplicáveis.
6. Cookies e medição de audiência
Utilizamos cookies estritamente necessários ao funcionamento do site. Cookies de medição de audiência(por exemplo, Google Analytics) só são ativados se você clicar em "Aceitar medição de audiência" no banner de cookies. Você pode alterar essa escolha apagando os dados do site no navegador; o banner poderá ser exibido novamente conforme a configuração do seu aparelho.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente relevante, seguiremos as normas aplicáveis.
8. Seus direitos (titular)
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados desnecessários, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas, quando houver. Para exercer seus direitos, escreva para larbomjardim@gmail.com. Também é possível apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Encarregado (DPO)
Encarregado: Lar Bom Jardim. Contato: larbomjardim@gmail.com.
10. Alterações
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou no site. A data da versão aparece no topo desta página. O uso continuado do site após alterações relevantes pode implicar ciência das novas regras, conforme aplicável.
Voltar ao início ou contato. Telefone do Lar: +55 51 9802-9909.